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NEW [Inside SurplusGLOBAL] 사용자의 시선으로 서비스를 고민하는 기획자

SG People
2026-11-05

서플러스글로벌 세미마켓팀의 새로운 동료, Louisa(루이자)를 소개합니다.

대학 졸업 후 서비스 기획자로서 첫 커리어를 시작한 루이자. 사용자 관점에서 서비스를 고민하고, 작은 개선을 통해 더 나은 경험을 만들어가는 것이 루이자의 목표입니다.

맡고 있는 업무부터 동료들과의 협업, 회사에서의 성장 경험과 앞으로의 목표까지. 다섯 가지 질문을 통해 루이자의 이야기를 만나보세요.

Louisa에게 묻다

1. 간단히 자기소개 해주세요.

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안녕하세요! 저는 대학 졸업 후 서플러스글로벌 세미마켓팀에 합류한 Louisa(루이자)라고 합니다. 훌륭한 동료분들과 함께 일하게 되어 진심으로 영광이며, 앞으로 잘 부탁드립니다!

2. 본인이 맡고 있는 주요 업무와 핵심 책임은 무엇인가요?

세미마켓 플랫폼의 서비스 기획을 담당하고 있습니다. 주로 고객들의 이용 패턴과 피드백을 분석하여, 웹이나 앱 서비스의 개선점을 주로 찾아내는 역할을 수행합니다. 사용자가 반도체 장비 및 부품을 거래할 때 겪는 사소한 불편함까지 포착해 내어, 더욱 편리하고 직관적인 서비스 경험을 제공하는 것이 저의 핵심 책임입니다.

3. 동료들과 협업할 때 가장 인상 깊었던 경험이 있나요?

현업의 생생한 실무 현장에서 동료들과 함께 서비스 개선의 명확한 방향성을 찾아냈던 경험이 가장 기억에 남습니다.

우리 회사는 신입 사원이라도 주도적으로 서비스를 고민하고 기획해 볼 수 있는 자율적인 환경과 함께, 실무를 직접 부딪치며 배울 수 있는 현장이 훌륭하게 마련되어 있습니다. 덕분에 다양한 체험을 하며 서비스 개선이 필요할 때 어떤 문제를 어떻게 해결해야 하는지 그 방향성을 명확하게 바라보는 눈을 기를 수 있었습니다.

• 실무 중심의 다채로운 환경: 현업 실무 현장이 구축되어 있어 다양한 체험이 가능했고, 서비스 개선 시 어떤 액션을 취해야 하는지 명확한 인사이트를 얻을 수 있었습니다.

• 주도적 기획과 열린 협업: 신입임에도 자율적으로 서비스를 고민할 수 있었으며, 미완성의 기획이라도 팀원들과 빠르게 공유하여 각자의 전문성을 더해 완성도 높은 결과물로 발전시켰습니다.

• 실전 감각 중심의 성장: 선배 기획자, 개발자, 디자이너와의 유기적인 피드백 및 조율 과정을 통해 책에서 배울 수 없는 실무 서비스 기획 감각을 빠르게 체득했습니다.

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